Visszaküldési szabályzat

🔁 Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Hatályos: 2024.04.14.

Ez a szabályzat az alábbi szolgáltatásokat nyújtó platformokra vonatkozik:
Elite2You Akadémia, Elite2Fans, Models2You, EroticWardrob.

A termékek és szolgáltatások típusa eltérő, így a visszatérítési szabályok is különböznek. Kérjük, figyelmesen olvassa el az Önre vonatkozó részt.

🎓 1. Elite2You Akadémia – Digitális tanfolyamok és tartalmak

Az Akadémián elérhető minden termék – beleértve a videókurzusokat, hangoskönyveket, coaching szolgáltatásokat és oktatási anyagokat – digitális terméknek minősül, amelyhez online hozzáférést vagy letöltési lehetőséget biztosítunk.

Jogszabályi háttér:

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a digitális tartalmakhoz való hozzáférés megkezdését követően a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási jog, amennyiben előzetesen hozzájárult a teljesítéshez.

Visszatérítési feltételek:

  • A tananyag első megnyitását vagy letöltését követően a visszatérítés nem lehetséges.

  • Ha technikai hiba miatt nem fér hozzá a tananyaghoz, ügyfélszolgálatunk köteles ezt elhárítani, vagy visszatérítést biztosítani.

  • Ha a hozzáférést még nem aktiválták, és a vásárlástól számított 3 napon belül kérik a visszatérítést, indokolt esetben visszatérítés lehetséges.

Nem jogosult visszatérítésre:

  • Ha a hallgató nem végzi el a tanfolyamot, saját mulasztása miatt.

  • Ha a hozzáférési idő (30 nap) lejárt.

  • Ha a tanfolyam promóció vagy ajándék keretében volt elérhető.

🌟 2. Elite2Fans – Előfizetéses digitális szolgáltatás

Az Elite2Fans platform havi vagy egyéb ciklusú automatikus előfizetést kínál, amely kizárólag digitális szolgáltatásokat tartalmaz.

Visszatérítési szabályok:

  • A már kifizetett időszakra visszatérítés nem jár.

  • Az előfizetés a fiókban bármikor lemondható, a következő ciklustól kezdve nem kerül újabb díj terhelésre.

  • Technikai hibák (pl. duplikált terhelés) esetén visszatérítés kérhető.

  • Ha a felhasználó egyértelműen nem használta a szolgáltatást, egyedi elbírálás alapján részleges vagy teljes visszatérítés lehetséges.

💼 3. Models2You – Prémium modellmenedzsment szolgáltatások

A Models2You keretében nyújtott szolgáltatások – mint például portfóliókészítés, kampánykezelés, marketing – személyre szabott digitális szolgáltatások.

Visszatérítési feltételek:

  • Ha a szolgáltatás nem kezdődött meg, és a vásárlástól számított 48 órán belül történik az elállás, a kérelem elbírálható.

  • Ha az ügynökség nem teljesíti a vállalt szolgáltatást, a vásárló jogosult részleges vagy teljes visszatérítésre.

Nem jogosult visszatérítésre:

  • Ha a szolgáltatás már megkezdődött (pl. kampány elindítása, portfólió készítése).

  • Ha az együttműködés meghiúsul a vásárló mulasztása miatt (pl. nem küld anyagot, nem válaszol).

👗 4. EroticWardrob webshop – Fizikai termékek

Az EroticWardrob egy klasszikus webáruház, amely fizikai termékeket értékesít. Az Európai Unió fogyasztóvédelmi szabályainak megfelelően a vásárlókat elállási jog illeti meg.

Elállási feltételek:

  • A vásárló a kézhezvételtől számított 14 napon belül elállhat a vásárlástól, indoklás nélkül.

  • A terméket eredeti állapotban, használatlanul kell visszaküldeni.

  • A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

  • A visszatérítés csak a termék árát érinti, kivéve hibás teljesítés esetén.

Nem jogosult visszatérítésre:

  • Higiéniai termékek (pl. fehérnemű) esetén, ha azok csomagolása felbontásra került.

  • Egyedileg készített, testreszabott termékek esetén.

  • Ha a visszaküldés nem történik meg 14 napon belül.

📩 Visszatérítési kérelem benyújtása

Kérjük, visszatérítési igényét e-mailben jelezze:

📧 info@elite2you.com
Tárgy: „Visszatérítési kérelem – [platform neve]”

A kérelemhez kérjük mellékelni:

  • A rendelés számát vagy a vásárlás e-mail címét

  • A vásárlás dátumát

  • A visszatérítés indoklását

  • Az érintett platform nevét

📜 Különleges esetek

Az Elite2You minden kérelmet egyedileg bírál el, különös figyelemmel az ügyfél érdekeire és a jogszabályi előírásokra.

Ez a szabályzat megfelel a Google Merchant Center digitális termékekre és fizikai visszaküldésre vonatkozó követelményeinek.