Belső Munkavállalói Irányelvek

Hatályos: 2025. Április 14-től

1. A dokumentum célja

Jelen irányelv célja, hogy egyértelmű és egységes működési keretet biztosítson az Elite2You belső munkatársai – különösen az adminisztratív, operatív, szervezői és coaching feladatkört ellátó személyek – számára. A cél a megbízható, etikus, hatékony és márkához méltó belső működés biztosítása.

2. Az irányelvek hatálya

Az alábbi szerepkörök tartoznak az irányelv hatálya alá:

• Adminisztrátorok, asszisztensek

• Ügyfélszolgálati és koordinációs munkatársak

• Coach-ok, mentori feladatot ellátó személyek

• Projektvezetők, technikai operátorok

• Belső HR- és pénzügyi munkatársak

Az irányelv vonatkozik minden munkaviszonyban, megbízásos jogviszonyban vagy alvállalkozói szerződés alapján működő munkatársra.

3. Alapvető elvárások

Minden munkavállaló köteles:

• A márka értékeit, hitelességét és professzionalizmusát képviselni minden helyzetben

• Felelősségteljesen, megbízhatóan és hatékonyan ellátni a rá bízott feladatokat

• Titoktartást tanúsítani az üzleti, pénzügyi, személyes vagy stratégiai adatokkal kapcsolatban

• Kerülni a belső konfliktusokat, kibeszélést, negatív hangulatkeltést vagy bizalomvesztést okozó viselkedést

• Bármilyen jogellenes, etikátlan vagy márkát sértő tevékenységet haladéktalanul jelezni

4. Munkaidő és rendelkezésre állás

• A munkavállalónak a megbízási szerződésében vagy munkaszerződésében foglalt időpontok szerint kell rendelkezésre állnia

• Online munkavégzés esetén elvárás az időben történő reakció, a határidők betartása és a megbízhatóság

• A munkavállaló köteles az e-mailjeit és belső üzenetküldő csatornáit naponta ellenőrizni

5. Belső kommunikációs irányelvek

• A belső kommunikáció során kulturált, tiszteletteljes és célorientált stílus az elvárás

• Vitás helyzeteket a lehető legrövidebb időn belül, békésen és hatékonyan kell kezelni

• Minden hivatalos kommunikációt (e-mail, jegyzőkönyv, emlékeztető) dokumentálni kell, ha azt a feladat jellege megköveteli

6. Feladatok átadása és dokumentálása

• A munkatárs köteles az általa végzett feladatokat szükség szerint dokumentálni (pl. heti riport, státuszjelentés)

• Felmondás vagy feladatváltás esetén köteles írásban átadni a feladatokat, hozzáféréseket, anyagokat

• A munkakör átadásához a központi irodavezető / HR munkatárs ad iránymutatást

7. Munkaeszközök és rendszerek használata

• A cég által biztosított munkaeszközöket (pl. laptop, fiókok, rendszerek) csak munkavégzés céljára szabad használni

• Az eszközök, fiókok, hozzáférések jelszavait biztonságosan kell kezelni

• Tilos jogosulatlanul hozzáférni mások adataihoz vagy fiókjaihoz

8. Jutalmazás, motiváció és teljesítményértékelés

• A munkatársak teljesítményét havi, negyedéves és éves szinten visszajelzéssel értékeljük

• Kiemelkedő munkavégzés esetén lehetőség van:

  • bónusz vagy prémium kifizetésére

  • előrelépési lehetőség biztosítására

  • belső ajánlási rendszerben való részvételre

9. Elvárható lojalitás és márkavédelem

• A munkatárs köteles tartózkodni minden olyan nyilvános megnyilvánulástól, amely a márka hírnevét vagy működését veszélyezteti

• Tilos a munkaviszony alatt és azt követően is az Elite2You működését vagy belső rendszerét másolni, kiszivárogtatni vagy versenytárs felé továbbítani

10. Jogkövetkezmények szabályszegés esetén

Szabályszegés esetén a cég a következő lépéseket alkalmazhatja:

• Szóbeli vagy írásbeli figyelmeztetés

• Megbízás felfüggesztése, szerződés felmondása

• Belépési jogosultságok korlátozása

• Jogvita esetén: jogi út, kártérítési igény érvényesítése

11. Záró rendelkezések

• Jelen irányelv az Elite2You minden belső munkatársára vonatkozik

• Az elfogadása feltétele a szerződés aláírásának és a munkavégzés megkezdésének

• A dokumentum frissítésére évente sor kerül, az aktuális verzió mindig ezen az oldalon érhető el.

Részletesebb információ a belső iratokban.